IDECからのお知らせ

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ゴールデンウイーク休暇中(4/28〜5/7)の各種サービスの運営について

平素は「IDECホームページ」をご利用頂き誠にありがとうございます。

さて、誠に勝手ながら2017年4月29日(土)から5月7日(日)までゴールデンウイーク休暇とさせていただきます。
期間中における各種お問い合わせにつきまして、下記の通りご案内いたします。

ご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。


【ゴールデンウイーク休暇期間】  2017年4月29日(土) 〜 2017年5月7日(日)


@ 「製品に関する」お電話でのお問合せについて

  4月28日(金)通常運用
  4月29日(土)〜5月7日(日)ゴールデンウイーク休暇
  5月 8日(月)通常運用

  ※休暇中の電話受付はゴールデンウイーク休暇中のアナウンスとなり、オペレーターによる対応は行っておりません 。


A 「製品に関する」ホームページからのお問合せについて

  ホームページにて、4月29日(土)以降にいただきましたお問い合わせにつきましては、
  5月8日(月)より順次対応させていただきます。
  4月28日(金)にいただいた「お問い合わせ」も5月8日(月)以降に対応させていただく場合がございます。


B 「各種カタログ請求」について

  カタログ発送は、4月28日(金)の11時受付分までとなります。
  4月28日(金)11時以降の受付分の発送は、5月8日(月)以降に順次対応させていただきます。


C 「オンラインストア FA Direct Serviceからの商品のご注文」について

  休暇期間中もご注文は通常通り承っておりますが、 商品の配送、メール・電話等による
  お問合せへの対応等につきましては、お休みさせて頂きます。
  休暇期間中に頂きましたお問合せへのご返信は、5月8日(月)より順次ご対応させていただきます。

  ゴールデンウイーク休暇前に出荷ご希望の場合は、事前にお問合せいただきますようお願いします。

  【出荷スケジュール】

  休暇前の最終出荷日:2017年4月28日(金)
  出荷開始日:2017年5月8日(月

□在庫品(在庫あり分)の注文について
代金引換・クレジットカード支払いの場合、4月28日(金)の午前11時までに頂いたご注文については
休暇前に出荷致します。それ以降のご注文は、休暇前に出荷が出来ない場合があります。

お振込みの場合、4月28日(金)の10:00にご入金が確認できた方については、休暇前に出荷致します。
   (※物量によっては休暇後の出荷になる場合もあります。)
この時点でご入金が確認できなかった場合は、休暇後にご入金の確認後に発送致します。
   なお、ご注文状況により上記の出荷対応ができない場合があります。


□組立品(部品在庫あり分)の注文について
4月24日(月)以降のご注文分で休暇前に出荷をご希望の場合は、ご注文前にお問合せいただきますようお願いします。

□受注生産品の注文について
別途お問合せください。

ご迷惑をお掛け致しますが予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

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